OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Internet trgovina LAJOKI D.O.O.

1. OPĆE ODREDBE

Ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje u tekstu: Opći uvjeti) uređuju se prava i obveze između trgovca LAJOKI D.O.O. i kupca u vezi s kupnjom proizvoda putem internetske trgovine.

Opći uvjeti predstavljaju predugovorne obavijesti te čine sastavni dio ugovora sklopljenog na daljinu.

Kupac je prije izvršenja narudžbe dužan upoznati se s ovim Općim uvjetima te potvrditi da ih prihvaća. Smatra se da je ugovor sklopljen u trenutku potvrde narudžbe.

Ovi uvjeti izrađeni su sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije, osobito:

Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22)
Zakonu o elektroničkoj trgovini
Zakonu o obveznim odnosima
Zakonu o fiskalizaciji u prometu gotovinom
Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR)
Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka

2. PODACI O TRGOVCU

Naziv: LAJOKI D.O.O.
Sjedište: Petra Preradovića 1, 43000 Bjelovar, Republika Hrvatska
OIB: 32419766243
PDV ID: HR32419766243
MBS: 010146349
Sud: Trgovački sud u Bjelovaru

E-mail: Croatia@lajoki.hr

Društvo izdaje fiskalne račune u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji.

3. DEFINICIJE

Trgovac – LAJOKI D.O.O.
Web trgovina – internetska stranica putem koje se prodaju proizvodi.
Kupac – svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu.
Potrošač – fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne djelatnosti.
Ugovor na daljinu – ugovor sklopljen putem interneta.

⚠️ Potrošačka prava primjenjuju se isključivo na fizičke osobe.

Na pravne osobe primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima.

4. PREDMET PRODAJE

Predmet ugovora je kupnja proizvoda dostupnih u internetskoj trgovini.

Fotografije proizvoda su informativne prirode te mogu postojati manja odstupanja u boji, dimenzijama ili pakiranju koja ne predstavljaju materijalni nedostatak.

Trgovac zadržava pravo izmjene asortimana bez prethodne obavijesti.

5. CIJENE

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.

Cijene vrijede u trenutku narudžbe.

Trgovac zadržava pravo promjene cijena, ali te promjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.

U slučaju očite pogreške u cijeni (npr. tehnički kvar ili tipografska greška), trgovac zadržava pravo poništiti narudžbu.

6. NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA

Kupnja se obavlja putem košarice.

Postupak kupnje:

Odabir proizvoda
Dodavanje u košaricu
Unos podataka
Potvrda narudžbe

Kupac je odgovoran za točnost podataka.

Trgovac može odbiti narudžbu u slučaju:

sumnje na prijevaru
zlouporabe prava
netočnih podataka
nepreuzimanja pošiljki

Ugovor se pohranjuje u elektroničkom obliku.

7. NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje se vrši isključivo pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke.

Kupac je dužan platiti puni iznos.

8. FISKALIZACIJA I RAČUNI

Za svaku kupnju izdaje se fiskalni račun koji se dostavlja kupcu.

Račun je dokaz kupnje i služi za ostvarivanje prava iz jamstva i reklamacija.

9. DOSTAVA

Dostava se vrši putem Hrvatske pošte isključivo na području Republike Hrvatske.

Rok dostave je okvirno 2–7 radnih dana.

Trgovac ne odgovara za kašnjenja uzrokovana:

višom silom
vremenskim nepogodama
zastojima u logistici

Rizik prelazi na kupca u trenutku preuzimanja.

Ako kupac ne preuzme paket, trgovac ima pravo:

✅ tražiti nadoknadu troškova
✅ odbiti buduće narudžbe

10. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID

Potrošač ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok počinje od dana preuzimanja proizvoda.

Kupac mora poslati obavijest putem obrasca:

👉 https://cdn.shopify.com/s/files/1/0678/3582/2379/files/123.pdf?v=1769605722

Kupac snosi trošak povrata.

Povrat novca izvršit će se nakon zaprimanja robe.

Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe.

11. IZUZECI OD PRAVA NA RASKID

Raskid nije moguć za:

personalizirane proizvode
higijenske proizvode nakon otvaranja
robu koja se brzo kvari
robu pomiješanu s drugom

12. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Trgovac odgovara za nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Nedostatak se mora prijaviti u roku od 2 mjeseca od otkrivanja.

Odgovornost traje 2 godine.

Kupac može zahtijevati:

popravak
zamjenu
sniženje cijene
raskid ugovora

13. JAMSTVO (GARANCIJA)

Za proizvode za koje je izdano jamstvo odgovara trgovac.

Jamstvo ne vrijedi ako je kvar nastao zbog:

nepravilnog korištenja
mehaničkog oštećenja
neovlaštenih preinaka

14. PRIGOVORI

Prigovor se podnosi na:

👉 Croatia@lajoki.hr

Odgovor stiže u roku 15 dana.

Kupac može koristiti EU platformu:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. PRODAJA PRAVNIM OSOBAMA (B2B)

Kupci pravne osobe ne smatraju se potrošačima.

Na njih se ne primjenjuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača, već Zakon o obveznim odnosima.

Pravne osobe nemaju pravo na jednostrani raskid ugovora osim ako je to izričito odobreno od strane trgovca.

16. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Trgovac ne odgovara za štetu nastalu zbog:

nepravilne uporabe proizvoda
korištenja proizvoda suprotno uputama
samostalnih preinaka
neovlaštenih popravaka

Maksimalna odgovornost trgovca ograničena je na iznos plaćen za kupljeni proizvod, osim kada je drugačije propisano prisilnim zakonskim odredbama.

Trgovac ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili prekid poslovanja.

17. SIGURNOST I UPORABA PROIZVODA

Kupac je dužan koristiti proizvode pažljivo i u skladu s njihovom namjenom.

Određeni proizvodi mogu predstavljati rizik ako se koriste nepravilno.

Kupnjom kupac potvrđuje da je upoznat s mogućim rizicima i preuzima odgovornost za korištenje proizvoda.

18. TOČNOST INFORMACIJA NA WEB STRANICI

Trgovac ulaže maksimalne napore kako bi osigurao točnost informacija, no ne jamči da su svi podaci potpuno bez pogreške.

U slučaju očitih grešaka u opisu ili cijeni proizvoda, trgovac zadržava pravo poništiti narudžbu.

19. DOSTUPNOST WEB TRGOVINE

Web trgovina dostupna je 24 sata dnevno, ali trgovac ne jamči neprekidan rad.

Mogući su privremeni prekidi zbog:

održavanja
tehničkih poteškoća
nadogradnji sustava

Trgovac ne odgovara za eventualnu štetu nastalu zbog nedostupnosti stranice.

20. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA (GDPR)

Osobni podaci obrađuju se u skladu s:

Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679
Zakonom o provedbi GDPR-a

Podaci se prikupljaju isključivo radi:

izvršenja ugovora
dostave proizvoda
izdavanja računa
zakonskih obveza

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno.

Kupac ima pravo na:

✅ pristup podacima
✅ ispravak
✅ brisanje
✅ ograničenje obrade
✅ prigovor

Zahtjevi se šalju na:

👉 Croatia@lajoki.hr

21. KOLAČIĆI (COOKIES)

Web stranica koristi kolačiće radi pravilnog rada i poboljšanja korisničkog iskustva.

Kupac može upravljati postavkama kolačića putem svog internetskog preglednika.

22. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav sadržaj na web stranici (tekstovi, slike, dizajn, logotipi) vlasništvo je trgovca i zaštićen je autorskim pravima.

Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili korištenje bez pisanog odobrenja.

23. ZABRANA ZLOUPORABE

Trgovac zadržava pravo odbiti uslugu korisnicima koji:

zloupotrebljavaju pravo na povrat
namjerno naručuju i ne preuzimaju pakete
pokušavaju prijevaru
narušavaju rad trgovine

24. VIŠA SILA

Trgovac ne odgovara za neispunjenje obveza uzrokovano događajima izvan njegove kontrole, uključujući:

prirodne katastrofe
rat
pandemije
štrajkove
prekide transporta

25. TRAJANJE UGOVORA

Ugovor o kupoprodaji smatra se izvršenim u trenutku:

✅ dostave proizvoda
✅ izvršene uplate

Osim ako nije raskinut sukladno zakonu.

26. IZMJENE OPĆIH UVJETA

Trgovac zadržava pravo izmjene Općih uvjeta u bilo kojem trenutku.

Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

Kupci su dužni provjeriti uvjete prije svake kupnje.

27. RJEŠAVANJE SPOROVA

Strane će sporove pokušati riješiti mirnim putem.

Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu trgovca.

Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

28. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

Kupci mogu pokrenuti spor putem EU ODR platforme:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Trgovac nije obvezan sudjelovati u izvansudskom postupku osim kada to nalaže zakon.

29. ZAVRŠNE ODREDBE

Ako se bilo koja odredba pokaže nevaljanom, ostale ostaju na snazi.

Prihvaćanjem ovih uvjeta kupac potvrđuje da ih je pročitao i razumio.